1. Garantia de 7 dias
Você pode solicitar reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento, caso o produto não atenda às suas expectativas, nos termos do CDC para compras online.
2. Como solicitar
- Solicite somente pelo site oficial (área de Ajuda / Reembolso), com o e-mail da compra.
- Aguarde até 7 (sete) dias para a análise e conclusão do estorno.
- Não peça reembolso pelo banco (contestação/chargeback): isso pode gerar bloqueio e atrasar o pedido.
AVISO — NÃO SOLICITE PELO BANCO
Peça apenas pelo site oficial e aguarde 7 dias. Se o reembolso for solicitado pelo banco e pelo site oficial, o pedido fica bloqueado e a disputa pode levar até 30 dias.
3. Prazo de análise e devolução
Após validação da elegibilidade, a devolução é solicitada junto à mediadora/arranjo PIX. O prazo de crédito na conta de origem depende do banco emissor (em geral alguns dias úteis). Pedidos feitos corretamente só pelo site: até 7 dias.
4. Quando o reembolso pode ser recusado ou bloqueado
- Pedido fora do prazo de 7 dias.
- Indícios de fraude, abuso, chargeback indevido ou compartilhamento ilícito de acesso.
- Solicitação sem identificação mínima da compra.
- Pedido feito pelo banco e também pelo site oficial — bloqueio e disputa de até 30 dias.
5. Efeito do reembolso
Com o reembolso aprovado, o acesso ao app pode ser suspenso imediatamente.
6. Planos e renovação
A garantia de 7 dias aplica-se à compra inicial do período contratado. Benefícios promocionais e condições especiais, quando houver, serão informados no checkout.
Última atualização: agosto/2026.